CHARTE DE PROTECTION DES DONNEES DE HEMIS

Hemis et ses affiliés s'engagent à protéger vos données personnelles. Cette charte de protection des données traite des données personnelles que nous recueillons, de l'utilisation que nous en faisons et des conditions dans lesquelles elles peuvent être dévoilées. Les termes énoncés ci-dessous s'appliquent à tous les sites Web de HEMIS et des services associés qui font référence à cette charte (les « sites Web »). Ils ne s'appliquent pas aux sites Web ou services qui font référence à une
autre charte.

Collecte de données personnelles

Les données personnelles que nous recueillons dépendent de votre interaction avec nous, des sites que vous utilisez et des choix que vous faites. Nous recueillons et traitons vos données personnelles avec votre consentement ou selon nécessité, afin de vous fournir les produits que vous utilisez, d'assurer le bon fonctionnement de nos affaires, de satisfaire nos obligations contractuelles et juridiques, de protéger la sécurité de nos systèmes et de nos clients ou de répondre à d'autres
intérêts légitimes.

Informations que vous nous communiquez directement

Nous recueillons les informations personnelles que vous nous communiquez. Par exemple, nous prenons note de vos nom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone, numéro de télécopieur, renseignements démographiques et autres informations que vous nous fournissez. Si vous faites un achat, nous prenons également note de vos numéros de carte de crédit et autres informations liées au paiement.

Informations recueillies automatiquement

HEMIS recueille différents types d'information dont le site Internet qui vous a redirigé vers le nôtre, votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez et dans quelle langue, et les heures auxquelles vous vous connectez. Nous sommes également susceptibles de recueillir des informations liées à votre navigation sur le site (pages affichées, liens suivis et autres actions liées à l'utilisation du site). Nous recueillons en outre des informations supplémentaires, notamment celles
évoquées ci-dessous, dans la section « Utilisation des cookies et autres technologies ».

Sources extérieures

Nous obtenons également des informations de la part de tierces parties. Nous protégeons les informations ainsi obtenues selon les pratiques décrites dans la présente déclaration, auxquelles s'ajoutent les restrictions supplémentaires éventuellement imposées par les sources elles-mêmes. Ces tierces parties sont entre autres :
des courtiers en données auprès de qui nous nous procurons des données démographiques pour compléter celles que nous collectons ;
des applications et services, comme les réseaux sociaux, qui mettent les informations de leurs utilisateurs à la disposition d'autres organismes ;
les fournisseurs de services qui nous aident à localiser votre appareil sur la base de son adresse IP afin que nous puissions offrir des produits sur mesure ;des partenaires avec qui nous proposons des produits co-marqués ou avec qui nous nous engageons dans des activités de marketing conjoint et des sources publiques, comme les bases de données officielles ouvertes ou autres données du domaine public.
Il est possible que nous croisions vos données personnelles avec celles des sources décrites ci-dessus. Vous pouvez toujours choisir de ne pas nous fournir de données personnelles, mais dans ce cas, il est possible que vous n'ayez pas accès à certains produits ou services.
Le terme « appareils » désigne tous les ordinateurs et appareils mobiles ainsi que les navigateurs et les autres applications sur vos appareils qui communiquent via Internet. Hemis procède à la collecte de données multi-appareils. C'est-à-dire que nous recueillons les données provenant d'appareils dont nous avons déterminé, au moyen d'une analyse statistique, qu'ils sont liés. Les partenaires que nous employons pour ce service utilisent ces données multi-appareils pour fournir à nos clients des
services publicitaires ciblés selon leurs intérêts et afficher des annonces personnalisées sur différents appareils.

Utilisation faite de vos données personnelles

Hemis fait usage de vos données personnelles recueillies via nos sites Web pour accomplir les objectifs décrits dans la charte de protection des données ou ceux que nous vous avons fait connaître. Par exemple, nous utilisons vos données personnelles pour :
- fournir nos services, y compris la sécurisation, le dépannage, l'amélioration et la personnalisation de ces services ;
- assurer le fonctionnement de nos sites et entreprises et les améliorer, y compris dans le cadre de nos opérations internes et de nos systèmes de sécurité,
- mieux comprendre nos utilisateurs et leurs préférences pour enrichir leur expérience sur nos sites,
- traiter vos transactions,
- assurer le service client et répondre à vos questions,
- effectuer des opérations de recherche et d'analyse dans le but d'améliorer nos produits, services et technologies,
- vous envoyer des informations, y compris des confirmations, factures, notices techniques, mises à jour, alertes de sécurité et autres messages concernant l'assistance technique ou les aspects administratifs de nos affaires,
- communiquer avec vous concernant nos nouveaux produits, offres spéciales, promotions, récompenses, concours, événements futurs et autres aspects de nos produits ou ceux de partenaires.
- et pour afficher des contenus, y compris des annonces publicitaires, sélectionnés en fonction de vos intérêts et de vos préférences.
Pour réaliser ces objectifs, nous croisons les données obtenues auprès de sources variées pour vous proposer une expérience plus harmonieuse, cohérente et personnalisée.

Emplacement de vos données personnelles

Les données personnelles collectées par Hemis peuvent être stockées et traitées dans votre pays ou région, ou dans tout autre pays dans lequel nos affiliés, succursales ou fournisseurs de services disposent d'installations. Nous faisons en sorte de nous assurer que les données que nous recueillons dans le cadre de cette Charte de protection des données soient traitées conformément à ses termes et à la loi en vigueur, où que les données soient stockées.

Partage de vos données personnelles

Sauf tel que divulgué par la présente charte de protection des données, Hemis ne partage pas les données personnelles vous concernant avec des tiers.
Nous partageons vos données personnelles avec votre consentement ou tel que nécessaire afin d'exécuter vos transactions ou vous procurer les produits et services que vous avez demandés ou autorisés. Nous nous réservons en outre le droit de partager vos données personnelles au sein de notre entreprise, y compris avec nos différentes succursales, affiliés et divisions, qui peuvent toutes les utiliser selon les termes ci-inclus. En outre, nous sommes habilités à partager vos données personnelles
avec notre réseau de distributeurs approuvés et désignés.
Nous nous réservons également le droit de partager vos données personnelles avec des prestataires de services agissant en notre nom. Nous pouvons par exemple engager d'autres entreprises pour le traitement des paiements, le stockage des données, l'hébergement de sites, pour remplir et expédier des commandes, pour nous assister dans nos opérations de marketing direct, analyser vos centres d'intérêt et vos préférences, procéder à des audits, etc. Ces entreprises n'obtiendront que les données
personnelles dont elles ont besoin pour fournir le service requis. Elles sont tenues de préserver le caractère confidentiel des informations et ne pourront pas les utiliser à d'autres fins. Les contrats que Hemis a conclus avec ces tiers obligent ces derniers à respecter nos obligations aux termes de la législation en vigueur dans leur traitement des données personnelles (accès, utilisation et divulgation).
Les informations concernant nos clients, y compris leurs données personnelles, peuvent être divulguées dans le cadre d'une fusion, d'un transfert, d'un dessaisissement, d'une acquisition ou d'une vente de la société, en tout ou en partie, et/ou de ses actifs, ainsi que dans le cas peu probable d'une procédure liée à son insolvabilité, sa faillite ou sa mise sous administration judiciaire (auquel cas, les données personnelles seraient transférées en tant qu'actifs de la société). Si cela se produit, vous en serez informé, comme indiqué dans la section « Modifications de cette charte de protection des données » ci-dessous.
Nous nous réservons le droit de dévoiler des données personnelles vous concernant si nous pensons de bonne foi y être contraints par la loi (notamment en réponse à nos obligations au regard de la sécurité nationale ou de l'application des lois), ou si nous croyons sincèrement qu'une telle action est raisonnablement nécessaire dans le cadre d'une procédure judiciaire, de la résolution d'une plainte ou de la protection des droits, des biens ou de la sécurité de notre société, de nos employés, de nos clients ou du public.

Conservation des données personnelles

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps qu'il est nécessaire pour fournir les produits et exécuter les transactions que vous avez demandées, ou pour satisfaire d'autres objectifs essentiels, comme nos obligations juridiques, la résolution des litiges et l'application de nos accords. Comme ces besoins varient pour différents types de données étant donné la variation entre les produits, les périodes de conservation varient selon des critères comme les attentes ou le consentement des utilisateurs, la sensibilité des données, la disponibilité de contrôles automatisés permettant aux utilisateurs d'effacer leurs données et nos obligations juridiques ou contractuelles.

Réseaux sociaux

Sur certaines pages, nous vous permettons de partager vos données personnelles avec des parties tierces, notamment via les réseaux sociaux comme Facebook. À cette occasion, vous acceptez que vos données soient partagées et que les données partagées soient soumises aux règles de confidentialité des parties tierces. Nous n'exerçons aucun contrôle et n'endossons aucune responsabilité pour l'utilisation de vos données personnelles par ces parties tierces. Pour plus d'informations sur les objectifs et l'usage que font ces tierces parties de vos données personnelles en relation avec les fonctions de partage, veuillez consulter les chartes de confidentialité des-dites parties.

Accéder à vos données personnelles

Si vous souhaitez revoir ou corriger les informations que vous nous avez fournies, vous pouvez y accéder via la section « Mon compte » du site. Votre responsable de clientèle pourra également vous aider à apporter les modifications souhaitées et à supprimer vos données personnelles si vous voulez exercer ce droit. Si vous souhaitez une aide supplémentaire, contactez-nous à l'adresse hemis@hemis.fr. Vous recevrez une réponse dans les 30 jours. Sachez que vous ne pouvez changer de nom d'utilisateur sans vous réinscrire.

Utilisation de cookies et autres technologies

Hemis utilise les « cookies » et d'autres technologies similaires comme les pixels invisibles et les balises Web (désignés par « Cookies ») pour vous permettre de vous connecter à nos services et pour personnaliser et améliorer votre expérience en ligne. Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre disque dur ou votre appareil mobile. Les cookies contiennent des informations, y compris des données personnelles, pouvant être lues ultérieurement par un serveur Web du domaine ayant émis le Cookie. Les informations recueillies par les Cookies comprennent la date et l'heure de votre dernière visite, des informations sur votre enregistrement et les mouvements et achats que vous avez effectués sur le site. Un pixel invisible, ou « balise Web », est un fichier contenant une image transparente qui peut être placé sur un site Web, dans un e-mail ou un dans une lettre d'information et qui émet une demande d'information auprès de votre appareil (par exemple, le type de navigateur que vous utilisez). Cela nous aide à déterminer votre niveau d'engagement avec le contenu du site et les e-mails que nous envoyons, combien d'utilisateurs ont visité une page donnée ou comment les utilisateurs ont reçu nos messages et newsletters. Nous pouvons utiliser ces balises pour nous aider à émettre des cookies. Les cookies vous offrent de nombreux avantages : Nous les utilisons à différentes fins légitimes, comme : Cela nous permet d'identifier les utilisateurs inscrits lorsqu'ils reviennent sur le site, afin qu'ils puissent retrouver rapidement les résultats de leurs recherches d'images précédentes, accéder à leurs tableaux et paniers ou afficher leurs factures antérieures. Les cookies permettent de gagner du temps puisqu'ils vous évitent de saisir à chaque fois les mêmes informations.
Les Cookies nous permettent de voir vos actions sur ce site et sur d'autres sites. Cela nous permet de vous soumettre des contenus personnalisés, à vous et aux autres utilisateurs, y compris des résultats de recherche et des annonces publicitaires ciblés selon vos intérêts sur notre site et sur d'autres sites.
Les cookies contribuent à votre sécurité, par la vérification de vos identifiants de connexion et peuvent même prévenir la fraude.
Les cookies enregistrent vos préférences lorsque vous utilisez le site.
Ils identifient également certains clients au cas où ils auraient besoin de l'aide d'un représentant du service client.
Nous nous efforçons de faire en sorte que notre gamme de sites soit facile à utiliser, conviviale et pertinente. Notre objectif est de vous proposer des produits et services plus personnels.

Outils analytiques

Nos sites peuvent inclure des Cookies provenant de fournisseurs de services tiers. Dans certains cas, cela se produit parce que nous avons engagé le tiers pour fournir des services en notre nom, par exemple des analyses des données liées à nos sites. Dans ce but, Hemis travaille avec divers partenaires comme Amazon, Facebook et Google pour voir vos actions sur d'autres sites afin de vous soumettre des annonces ciblées selon vos préférences via des sites tiers. Nous utilisons les fonctionnalités de rapport sur les données démographiques et sur les intérêts de Google Analytics pour formuler les demandes que nous soumettons à nos fournisseurs de services.
Nos partenaires tiers, comme Google, utilisent les Cookies sur notre site pour :
Mesurer et analyser sous forme agrégée les informations statistiques de volume et d'usage du site. Les données recueillies peuvent contenir, mais ne se limitent pas aux informations suivantes : activité du navigateur lorsque l'utilisateur consulte le site, chemin des utilisateurs, informations générales liées au fournisseur d'accès Internet et à l'hébergeur, et horaires d'accès au site.
Enregistrer les recherches de produits et services effectuées préalablement par nos utilisateurs, et afficher de façon dynamique du contenu plus ciblé.
Enregistrer le comportement des utilisateurs sur notre site, notamment les pages consultées, les e-mails activés, les formulaires remplis et les produits et services achetés afin de créer des messages publicitaires et des communications qui correspondent à vos besoins.
Evaluer le trafic et le comportement des utilisateurs sur le site afin de compiler des rapports d'activités.
Effectuer des études et en tirer des conclusions afin d'améliorer nos produits et services.
Identifier les utilisateurs accédant au site par le biais d'un site affilié ou d'un lien sponsorisé.
La capacité de Google à utiliser et à partager les informations collectées par Google Analytics sur vos visites sur ce site est limitée par les conditions d'utilisation de Google Analytics et la Charte de protection des données de Google.

Publicité de sociétés tierces

Aucune publicité de société Tierce n'est présente sur notre site web.

Choix et préférences

Hemis s'engage à respecter votre droit de prendre des décisions concernant la collecte et la divulgation de vos données personnelles. Si, à un moment donné, vous décidez que vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails marketing de notre part ou si vous voulez modifier vos sélections concernant l'utilisation que nous faisons de votre adresse, envoyez-nous un mail à hemis@hemis.fr. Toutefois, dans les limites autorisées par la législation en vigueur, nous nous réservons le droit d'imposer des frais ou de refuser les demandes considérées comme déraisonnables, excessives ou interdites par la loi, ou qui pourraient porter atteinte à la confidentialité ou aux droits d'autres personnes privées, ou si nous étions dans l'impossibilité de confirmer que vous êtes bien la personne concernée par les données.
E-mails marketing : Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails marketing, vous pouvez les refuser ou vous désinscrire de nos listes de marketing en modifiant comme suit vos préférences en matière d'informations personnelles : cliquez sur le lien « se désinscrire ».
Cookies : Vous pouvez accepter ou refuser les cookies. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais il est possible de modifier les paramètres du navigateur afin que celui-ci ne les accepte pas. Sachez que pour assurer le fonctionnement optimal de ce site, il est préférable que la fonction cookies de votre navigateur soit activée. Si vous choisissez de refuser les cookies, vous ne pourrez peut-être pas vous identifier ni utiliser certaines des fonctions interactives de nos sites et services dépendant des cookies. Ceci peut affecter votre expérience sur notre site.
Appareils mobiles : Utilisez les réglages de vos appareils mobiles pour empêcher ou limiter l'affichage de publicités ciblées selon vos intérêts.
Pas de suivi Certains navigateurs intègrent des fonctions de non suivi qui peuvent envoyer un signal aux sites Web que vous visitez indiquant que vous ne souhaitez pas être suivi

Droits de protection des données concernant les citoyens européens

Si le traitement des données personnelles vous concernant est soumis à la législation de l'Union européenne en matière de protection des données, vous disposez de certains droits à l'égard de ces données : vous pouvez demander à accéder, rectifier ou effacer vos données personnelles ;
si un traitement automatisé de données personnelles est basé sur votre consentement ou sur un contrat avec vous, vous avez le droit de transférer ou de recevoir une copie de vos données personnelles dans un format utilisable et portable ; si le traitement des données personnelles est basé sur votre consentement, vous pouvez le révoquer à tout moment pour un effet futur ; vous pouvez formuler une objection ou obtenir que des restrictions soient imposées sur le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances ; et les résidents de France peuvent nous communiquer des instructions spécifiques concernant l'utilisation de leurs données après leur décès. Pour effectuer de telles demandes, contactez-nous à l'adresse suivante : hemis@hemis.fr

Sécurité de vos données personnelles

La sécurité de vos données personnelles est primordiale pour nous. Nous prenons les mesures appropriées et raisonnables pour contribuer à protéger vos données personnelles contre l'accès, l'utilisation, la divulgation, l'altération et la destruction non autorisés. Par exemple, dans certains cas, nous encodons ces informations pendant le transit en utilisant la technologie SSL (Secure Socket Layer). Aucun mode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûr à 100 %. Malgré nos efforts pour assurer la protection de vos données, nous ne pouvons donc pas garantir leur sécurité absolue.
Si vous utilisez un mot de passe pour protéger votre compte et vos données personnelles, il est de votre responsabilité de faire en sorte qu'il reste confidentiel.

Liens

Les sites auxquels nous sommes reliés, y compris les sites de nos fournisseurs de contenu tiers ou de notre réseau de distributeurs, peuvent appliquer des conditions sur la protection des données différentes de celles qui sont stipulées ici. Nous déclinons toute responsabilité en ce qui concerne les pratiques de ces sites et vous encourageons à en prendre connaissance avant leur utilisation.

Modifications de cette charte de protection des données

Nous nous réservons le droit de modifier les termes de cette charte de protection des données à notre discrétion lorsque cela est nécessaire pour tenir compte des changements apportés à nos produits, à la façon dont nous traitons les données personnelles ou à la législation applicable. Si nous y apportons des modifications, nous changerons la date de dernière mise à jour indiquée dans la partie supérieure. En cas de changements importants à cette déclaration, nous vous en aviserons ou obtiendrons votre consentement concernant les changements tel qu'il est prévu par la loi. Nous vous encourageons à consulter cette charte de protection des données à chacune de vos visites sur l'un de nos sites.

Infos contact

Si vous souhaitez nous faire part de préoccupations, réclamations ou questions, vous pouvez contacter Hemis par e-mail à l'adresse hemis@hemis.fr